主题引导·业务工作

准备维护工单

由 Digamma 操作的人工智能员工准备维护和服务工单：将信息汇集在一起，构建工单并在分配之前使未解决的问题可见。

体力劳动积累的地方

维护领导、调度团队和技术人员收集资产历史记录、故障代码、手册、备件信息、安全要求和未解答的问题。这种准备工作会在类似的服务案例中重复进行，并会延迟向技术人员的移交。

从接收到移交

这些步骤描述了潜在的工作范围。数据访问、规则、例外和移交将根据您的流程进行评估，并在工作开始前达成一致。

托管工作

Digamma将商定的处理步骤与正在进行的技术操作相结合。这包括处理监控、技术错误处理和商定的调整。服务时间、审核任务和升级路径在工作范围中定义。

CMMS、EAM、票务系统、ERP和技术文档存储库。支持的数据、写入权限和切换是针对特定流程商定的。

数字员工和人工智能代理执行工作步骤。来源、检查和未解决的问题对于商定的移交仍然是可追踪的。您的团队根据定义的审批规则做出业务和商业决策。

订单接收和采购是具体的起点：捕获客户订单或内部采购请求、检查信息并交付商定的结果。我们根据他们的意见、规则、系统和责任评估进一步的工作领域。

我们讨论容量、当前处理、系统和您需要的结果。这确定了 Digamma 是否可以承担这项工作以及商定的范围将涵盖的范围。