Automotive Warranty Operations
إدارة ضمانات أقل. قيمة أكبر لأعمال ما بعد البيع.
يتولى الموظفون الرقميون الأعمال الإدارية المتكررة المرتبطة بمطالبات ضمان المصنّع. من مراجعة مستندات الورشة وإعداد طلبات الضمان إلى متابعة الحالات ومطابقة تعويضات المصنّع التي لم تُستلم بعد.
ناقشوا إدارة مطالبات الضمان
عندما تؤخر الإدارة صرف التعويضات.
تراجع مجموعات الوكلاء المعتمدين ومؤسسات الورش المعتمدة الكبيرة أوامر الإصلاح، وتتابع المستندات الناقصة وتتعامل مع استفسارات المصنّعين. تشغل هذه الإدارة مختصي الضمان وما بعد البيع وتؤخر الفوترة. يتولى الموظفون الرقميون معالجة الحالات المتكررة حتى حالة موثقة، ليتفرغ فريقكم للقرارات الفنية وأعمال الخدمة.
الموظفون الرقميون في مجال عملك
إدارة ضمانات رقمية لمجموعات الوكلاء.
إعداد طلبات الضمان
مراجعة أوامر الإصلاح وبيانات المركبة وبنود العمل والمستندات الداعمة وفق متطلبات المصنّع. متابعة المعلومات الناقصة وإعداد طلبات مكتملة للاعتماد من المختصين.
معالجة استفسارات المصنّعين
تسجيل الردود وأسباب الرفض، ومتابعة الأدلة الناقصة وإعداد التصحيحات لاستكمال المعالجة. يحتفظ كل ملف بمستنداته وحالته الحالية.
مطابقة تعويضات المصنّعين
مطابقة مطالبات الضمان المقدمة والمعتمدة مع الإشعارات الدائنة الفعلية. توثيق التعويضات المعلقة أو المخفضة ومتابعتها كحالات محددة حتى التسوية.
أنظمتك الحالية
العمل مع المصادر الخاصة بك.
DMS · أوامر الإصلاح · بيانات المركبة · متطلبات المصنّع · المستندات الداعمة · كشوف المصنّع وإشعاراته الدائنة
الضوابط والموافقات
مسؤوليات واضحة.
نهيئ هذا المجال الجديد وفق عملية الضمان لديكم ونتحقق منه بحالات فعلية قبل التشغيل الإنتاجي. تبقى الاعتمادات الفنية بيد فريق الضمان لديكم. نحدد صلاحيات الوصول إلى DMS وبوابات المصنّعين ومتطلبات التوثيق تحديدًا؛ ولا نفترض تقديمًا آليًا أو موصلات جاهزة.
القيمة الاقتصادية لأعمالكم
تخفيف الإدارة. متابعة التعويضات.
معالجة يدوية أقل لحالات الضمان وطلبات أكثر اكتمالًا تعني وقتًا أكبر لأعمال ما بعد البيع ذات القيمة. تبقى تعويضات المصنّعين المعلقة واضحة. تعني Recovery مبالغ إضافية مستحقة تم استلامها فعلًا ولم تكن قد دُفعت سابقًا؛ أما التعويضات الاعتيادية فتبقى ضمن الفوترة المعتادة.
Work, not software.
أين تتعطل معالجة ضماناتكم؟
نحدد مع مسؤول الضمان أو ما بعد البيع أو الشؤون المالية العمل الذي سنتولاه: المستندات ومتطلبات المصنّعين والاعتمادات والنتيجة التي يحصل عليها فريقكم أثناء التشغيل.