Automotive Warranty Operations
Menos gestión de garantías. Más valor en su servicio posventa.
Los empleados digitales asumen las tareas administrativas recurrentes de las garantías del fabricante. Desde comprobar la documentación del taller y preparar solicitudes hasta realizar su seguimiento y conciliar los reembolsos pendientes del fabricante.
Hablar sobre la gestión de garantías
Cuando la administración retrasa el reembolso.
Los grupos de concesionarios y las redes de talleres autorizados revisan órdenes de reparación, recopilan documentación y tramitan consultas del fabricante. Esta gestión ocupa a especialistas de garantías y posventa y retrasa la facturación. Los empleados digitales asumen la tramitación recurrente hasta dejar cada caso en un estado documentado, liberando a su equipo para las decisiones técnicas y la actividad de servicio.
Empleados digitales en su industria
Gestión digital de garantías para grupos de concesionarios.
Preparar solicitudes de garantía
Verifique las órdenes de reparación, los datos del vehículo, los elementos de mano de obra y los registros de respaldo con los requisitos del fabricante. Realice un seguimiento de la información faltante y prepare presentaciones completas para la aprobación de especialistas.
Tramitar consultas del fabricante
Registre las respuestas y los motivos del rechazo, haga un seguimiento de las pruebas faltantes y prepare correcciones para su posterior procesamiento. Cada caso mantiene sus registros de respaldo y su estado actual.
Conciliar reembolsos del fabricante
Conciliar las solicitudes de garantía presentadas y aprobadas con los abonos reales. Documentar los reembolsos pendientes o reducidos y realizar su seguimiento como casos concretos hasta su resolución.
Sus sistemas existentes
Trabaja con sus fuentes.
DMS · Órdenes de reparación · Datos del vehículo · Requisitos del fabricante · Justificantes · Liquidaciones y abonos del fabricante
Controles y aprobaciones
Responsabilidades claras.
Configuramos esta nueva área de trabajo según su proceso de garantías y la validamos con casos reales antes de pasar a producción. Las aprobaciones especializadas corresponden a su equipo de garantías. El acceso al DMS y a los portales del fabricante, así como los requisitos documentales, se acuerdan expresamente; no se presuponen envíos automáticos ni conectores preconfigurados.
El valor para su empresa
Reducir la administración. Seguir los reembolsos.
Menos tramitación manual y solicitudes más completas liberan tiempo para el trabajo de valor en posventa. Los reembolsos pendientes del fabricante siguen visibles. La recuperación se refiere a importes adicionales legítimos, antes impagados, que se cobran efectivamente; los reembolsos ordinarios siguen siendo facturación ordinaria.
Work, not software.
¿Dónde se atasca su gestión de garantías?
Con la persona responsable de garantías, posventa o finanzas definimos el trabajo que asumiremos: documentación, requisitos del fabricante, aprobaciones y el resultado que recibirá su equipo durante la operación.