Automotive Warranty Operations
Moins de gestion des garanties. Plus de valeur pour votre après-vente.
Les collaborateurs numériques prennent en charge les tâches administratives récurrentes liées aux demandes de garantie constructeur. Du contrôle des documents d'atelier à la préparation des demandes, puis au suivi des dossiers et au rapprochement des remboursements constructeur en attente.
Parlons de votre gestion des garanties
Quand l'administration retarde le remboursement.
Les groupes de concessions et les grandes organisations de réparateurs agréés vérifient les ordres de réparation, réclament les justificatifs et traitent les demandes des constructeurs. Cette administration mobilise les spécialistes garantie et après-vente et retarde la facturation. Les collaborateurs numériques prennent en charge le traitement récurrent jusqu'à un état documenté, libérant votre équipe pour les décisions techniques et l'activité de service.
Les collaborateurs du numérique dans votre secteur
Gestion numérique des garanties pour les groupes de concessions.
Préparer les demandes de garantie
Vérifier les ordres de réparation, les données véhicule, les lignes de main-d'œuvre et les justificatifs selon les exigences du constructeur. Relancer les informations manquantes et préparer des demandes complètes pour validation métier.
Traiter les demandes des constructeurs
Consigner les réponses et motifs de rejet, suivre les justificatifs manquants et préparer les corrections pour la suite du traitement. Chaque dossier conserve ses pièces et son état d'avancement.
Rapprocher les remboursements constructeur
Rapprocher les demandes de garantie déposées et acceptées des avoirs réellement reçus. Documenter les remboursements manquants ou réduits et les suivre jusqu'à leur clarification.
Vos systèmes existants
Travaillez avec vos sources.
DMS · Ordres de réparation · Données véhicule · Exigences constructeur · Justificatifs · Décomptes et avoirs constructeur
Contrôles et approbations
Des responsabilités claires.
Nous adaptons ce nouveau périmètre à votre processus de garantie et le validons sur des cas réels avant la mise en production. Les validations métier restent à votre équipe garantie. Les accès au DMS et aux portails constructeur ainsi que les exigences documentaires sont définis précisément ; les dépôts automatiques et les connecteurs prêts à l'emploi ne sont pas présumés.
Votre valeur économique
Alléger la gestion. Suivre les remboursements.
Moins de traitement manuel des garanties et des demandes plus complètes libèrent du temps pour les activités à valeur ajoutée de l'après-vente. Les remboursements constructeur en attente restent visibles. Le Recovery désigne uniquement les montants supplémentaires dus, auparavant non reçus et effectivement encaissés ; les remboursements courants restent de la facturation courante.
Work, not software.
Où votre gestion des garanties se bloque-t-elle ?
Avec votre responsable garantie, après-vente ou financier, nous définissons le travail à prendre en charge : documents, exigences constructeur, validations et résultat remis à votre équipe en exploitation.