Automotive Warranty Operations
Meno amministrazione delle garanzie. Più valore dal vostro post-vendita.
I collaboratori digitali svolgono le attività amministrative ricorrenti relative alle richieste di garanzia al costruttore. Dal controllo dei documenti d'officina alla preparazione delle richieste, fino alla gestione dei casi e alla riconciliazione dei rimborsi del costruttore ancora da ricevere.
Parliamo di gestione delle garanzie
Quando l'amministrazione rallenta i rimborsi.
I gruppi di concessionarie e le grandi reti di officine autorizzate verificano gli ordini di riparazione, recuperano i documenti e gestiscono le richieste dei costruttori. Queste attività impegnano gli specialisti di garanzia e post-vendita e ritardano la fatturazione. I collaboratori digitali gestiscono le pratiche ricorrenti fino a uno stato documentato, liberando il team per le decisioni tecniche e l'attività di assistenza.
Collaboratori digitali nel tuo settore
Gestione digitale delle garanzie per gruppi di concessionarie.
Preparare le richieste di garanzia
Verificare ordini di riparazione, dati del veicolo, voci di manodopera e documenti secondo i requisiti del costruttore. Richiedere le informazioni mancanti e preparare richieste complete per l'approvazione specialistica.
Gestire le richieste dei costruttori
Registrare risposte e motivi di rifiuto, seguire i documenti mancanti e preparare le correzioni per la lavorazione successiva. Ogni pratica conserva i propri documenti e lo stato aggiornato.
Riconciliare i rimborsi dei costruttori
Confrontare le richieste di garanzia presentate e approvate con gli accrediti effettivi. Documentare i rimborsi mancanti o ridotti e seguirli come pratiche concrete da risolvere.
I vostri sistemi esistenti
Lavora con le tue fonti.
DMS · Ordini di riparazione · Dati del veicolo · Requisiti del costruttore · Documenti · Rendiconti e accrediti del costruttore
Controlli e approvazioni
Responsabilità chiare.
Configuriamo questo nuovo ambito di lavoro sul vostro processo di garanzia e lo verifichiamo con casi reali prima dell'avvio operativo. Le approvazioni specialistiche restano al vostro team garanzie. Accessi al DMS e ai portali dei costruttori e requisiti documentali vengono concordati nel dettaglio; non si presuppongono invii automatici o connettori già pronti.
Il vostro vantaggio economico
Meno amministrazione. Rimborsi sotto controllo.
Meno lavoro manuale sulle garanzie e richieste più complete liberano tempo per le attività di valore nel post-vendita. I rimborsi dei costruttori in sospeso restano visibili. Per Recovery si intendono soltanto importi aggiuntivi spettanti, prima non ricevuti ed effettivamente incassati; i rimborsi ordinari restano normale fatturazione.
Work, not software.
Dove si blocca la vostra gestione delle garanzie?
Con il vostro responsabile garanzie, post-vendita o amministrativo definiamo il lavoro da assumere: documenti, requisiti dei costruttori, approvazioni e risultato che il team riceve durante l'operatività.