Automotive Warranty Operations
Mniej administracji gwarancyjnej. Więcej wartości z obsługi posprzedażowej.
Cyfrowi pracownicy przejmują powtarzalne zadania administracyjne związane z roszczeniami gwarancyjnymi wobec producenta. Od sprawdzania dokumentacji warsztatowej i przygotowania wniosków po monitorowanie spraw i rozliczanie zaległych refundacji producenta.
Porozmawiajmy o rozliczeniach gwarancyjnych
Gdy administracja wstrzymuje zwrot kosztów.
Grupy dealerskie i większe sieci autoryzowanych warsztatów sprawdzają zlecenia napraw, uzupełniają dokumentację i obsługują zapytania producenta. Ta administracja angażuje specjalistów ds. gwarancji i obsługi posprzedażowej oraz opóźnia rozliczenia. Cyfrowi pracownicy przejmują powtarzalną obsługę spraw aż do udokumentowanego statusu, dzięki czemu Państwa zespół ma więcej czasu na decyzje techniczne i obsługę serwisową.
Cyfrowi pracownicy w Państwa branży
Cyfrowa obsługa gwarancji dla grup dealerskich.
Przygotowanie wniosków gwarancyjnych
Sprawdź zlecenia naprawy, dane pojazdu, elementy robocizny i zapisy uzupełniające pod kątem wymagań producenta. Sprawdź brakujące informacje i przygotuj kompletne zgłoszenia do zatwierdzenia przez specjalistę.
Obsługiwać zapytania producenta
Zapisz odpowiedzi i powody odrzucenia, sprawdź brakujące dowody i przygotuj poprawki do dalszego przetwarzania. Każda sprawa prowadzi swoją dokumentację potwierdzającą i aktualny status.
Rozliczać refundacje producenta
Porównywać złożone i zatwierdzone wnioski gwarancyjne z faktycznymi uznaniami. Dokumentować zaległe lub pomniejszone refundacje i prowadzić je jako konkretne sprawy do wyjaśnienia.
Państwa istniejące systemy
Pracuj ze swoimi źródłami.
DMS · Zlecenia napraw · Dane pojazdu · Wymagania producenta · Dokumentacja potwierdzająca · Rozliczenia i uznania producenta
Kontrole i zatwierdzenia
Jasne obowiązki.
Konfigurujemy ten nowy obszar pracy zgodnie z Państwa procesem gwarancyjnym i weryfikujemy go na rzeczywistych sprawach przed uruchomieniem produkcyjnym. Zatwierdzenia merytoryczne pozostają po stronie zespołu gwarancyjnego. Dostęp do DMS i portali producenta oraz wymagania dokumentacyjne uzgadniamy indywidualnie; nie zakładamy automatycznego składania wniosków ani gotowych integracji.
Wartość dla Państwa firmy
Mniej administracji. Kontrola refundacji.
Mniej ręcznej obsługi spraw gwarancyjnych i bardziej kompletne wnioski uwalniają czas na wartościową pracę posprzedażową. Zaległe refundacje producenta pozostają widoczne. Odzysk oznacza dodatkowe należne kwoty, wcześniej niezapłacone, które faktycznie wpłynęły; standardowe refundacje pozostają zwykłym rozliczeniem.
Work, not software.
Co blokuje Państwa obsługę gwarancji?
Wspólnie z osobą odpowiedzialną za gwarancje, obsługę posprzedażową lub finanse określamy przejmowaną pracę: dokumentację, wymagania producenta, zatwierdzenia i wynik przekazywany Państwa zespołowi w bieżącej obsłudze.